\n

Politique de Confidentialité

\n\n

Chez AquaPro Lavage, opérant notre site et nos services de lavage automobile automatisé, de nettoyage intérieur, de detailing manuel, ainsi que nos prestations écologiques et de lavage de flotte, nous attachons une importance capitale à la protection des données personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les informations vous concernant via notre plateforme en ligne.

\n\n

1. Données que nous collectons

\n\n

Nous recueillons différentes catégories d’informations pour assurer un service optimal :

\n

\n
• Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.
\n
• Informations de contact : adresses physiques et coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous ou les confirmations.
\n
• Données relatives aux services : détails de la demande de lavage, historique des services, préférences pour certaines options comme le type de nettoyage ou la cire utilisée.
\n
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies et données de navigation recueillies lors de l’utilisation de notre site.
\n

\n\n

2. Finalités du traitement des données

\n\n

Les données collectées sont utilisées pour :

\n

\n
• Gérer les réservations et fournir les services de lavage et d’entretien de véhicules.
\n
• Communiquer avec vous concernant les rendez-vous, modifications ou informations importantes.
\n
• Améliorer notre site web, garantir sa sécurité et analyser les usages pour optimiser nos offres.
\n
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière fiscale et comptable.
\n

\n\n

3. Base légale du traitement

\n\n

Nous traitons vos données sur la base :

\n

\n
• Du consentement explicite lorsque vous utilisez volontairement certaines fonctionnalités comme l’inscription à une newsletter.
\n
• De l’exécution d’un contrat, notamment lors de la réservation ou la prestation de nos services.
\n
• Des obligations légales auxquelles nous sommes soumis en matière de tenue des documents.
\n

\n\n

4. Durée de conservation des données

\n\n

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie :

\n

\n
• Informations clients et historiques de services : conservation pendant 3 ans après la dernière interaction.
\n
• Données techniques liées à la navigation : conservées pendant 13 mois maximum.
\n
• Documents obligatoires liés à la comptabilité et à la facturation : archivés pendant 10 ans conformément à la législation française.
\n

\n\n

5. Partage et transfert des données

\n\n

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, vos informations peuvent être partagées avec :

\n

\n
• Les prestataires partenaires impliqués dans la fourniture du service (ex. sociétés de paiement, fournisseurs d’informatique et hébergement).
\n
• Les autorités compétentes dans le cadre d’une obligation légale ou judiciaire.
\n
• Personnes dûment autorisées au sein d’AquaPro Lavage pour la gestion du service.
\n

\n\n

6. Sécurité des données

\n\n

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute forme d’accès non autorisé, de perte ou d’altération. Cela inclut des protocoles sécurisés pour la transmission et le stockage des informations, ainsi que des contrôles d’accès rigoureux.

\n\n

7. Vos droits

\n\n

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables, vous disposez des droits suivants :

\n

\n
• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.
\n
• Droit de rectification : corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
\n
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus justifiée.
\n
• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’utilisation de vos données dans certains cas.
\n
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
\n
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
\n

\n\n

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

\n

AquaPro Lavage
\n 18 Rue de l’Industrie, Étage 2
\n 69007 Lyon
\n France

\n\n

8. Cookies et technologies similaires

\n\n

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur. Ces cookies permettent notamment de mémoriser vos préférences et d’analyser la fréquentation du site pour optimiser son fonctionnement. Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

\n\n

9. Modifications de la politique de confidentialité

\n\n

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute modification sera communiquée clairement sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuels changements.

\n\n

10. Contact

\n\n

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, merci de nous contacter uniquement par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus.

\n